Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Xanh 9

1Điều Kiện Sử Dụng Chung

Xanh 9 là nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các dịch vụ bao gồm trò chơi nổ hũ, bắn cá, khu vực High Roller, soi kèo bóng đá và giao dịch tài chính. Các điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh mối quan hệ giữa người dùng ("bạn") và Xanh 9 ("chúng tôi") trong suốt quá trình sử dụng nền tảng tại địa chỉ xanh9.ws và ứng dụng di động chính thức.

Để sử dụng dịch vụ của Xanh 9, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cư dân hoặc đang sinh sống tại Việt Nam và thuộc phạm vi cho phép sử dụng dịch vụ theo pháp luật hiện hành.
• Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia hoạt động cá cược hoặc giải trí trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với bạn.
• Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ với mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hoặc đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp hay bên thứ ba.
• Không bị Xanh 9 hoặc bất kỳ nền tảng liên kết nào đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trước đây vì vi phạm điều khoản.

Xanh 9 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng đủ các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

---

2Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng Xanh 9. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

2.1 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản Xanh 9, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên thật, ngày sinh, số điện thoại Việt Nam đang hoạt động, địa chỉ email hợp lệ. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa trong quá trình xác minh danh tính (KYC).

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

Xanh 9 áp dụng quy trình xác minh danh tính bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng giao dịch của tài khoản vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu yêu cầu bao gồm ảnh CCCD/CMND còn hiệu lực và ảnh chụp selfie rõ mặt cầm giấy tờ. Quy trình này nhằm bảo vệ chính tài khoản của bạn và tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML).

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Xanh 9 khuyến nghị bật xác thực hai lớp (2FA) và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện trừ khi bạn đã báo cáo sự cố bảo mật kịp thời.

---

3Nạp Tiền & Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng Xanh 9 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

3.1 Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý và ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút.
• Nếu giao dịch chưa được ghi có sau 15 phút, vui lòng liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ví điện tử hoặc ngân hàng.
• Xanh 9 không thu phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, phí từ phía ví điện tử hoặc ngân hàng (nếu có) do người dùng tự chịu.

3.2 Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền trước đó của tài khoản (để phòng ngừa rửa tiền).
• Thời gian xử lý rút tiền: 15–30 phút với MoMo, ZaloPay, ViettelPay; 30 phút – 2 giờ với Internet Banking.
• Tài khoản chưa hoàn tất KYC chỉ được rút tối đa 2.000.000 ₫ cộng dồn trước khi bắt buộc phải xác minh danh tính.
• Xanh 9 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trong trường hợp phát sinh giao dịch bất thường.

---

4Khuyến Mãi & Bonus

Tất cả chương trình khuyến mãi và bonus trên nền tảng Xanh 9 đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang chi tiết của từng chương trình. Các quy định chung dưới đây áp dụng cho tất cả loại bonus trừ khi có ghi chú khác.

• Bonus chỉ được trao cho tài khoản đã xác minh hợp lệ và không vi phạm điều khoản sử dụng.
• Mỗi người dùng (xác định qua thông tin cá nhân, số điện thoại, địa chỉ IP và thiết bị) chỉ được nhận một lần các bonus dạng "chào mừng" hoặc "lần đầu".
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cho mỗi loại bonus được ghi rõ trong điều khoản chương trình – thường dao động từ 15x đến 30x giá trị bonus.
• Bonus có thời hạn sử dụng cụ thể. Bonus không được sử dụng hết trong thời hạn sẽ bị thu hồi tự động mà không có cảnh báo thêm.
• Xanh 9 có quyền hủy bonus và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm sử dụng nhiều tài khoản hay khai thác lỗi hệ thống.

---

5Quy Tắc Trò Chơi

Tất cả trò chơi trên nền tảng Xanh 9 vận hành dựa trên bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập. Kết quả của mỗi ván chơi là hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể dự đoán hay can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả đội ngũ vận hành Xanh 9.

• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố tại trang giới thiệu trò chơi tương ứng.
• Trong trường hợp trò chơi bị gián đoạn do lỗi kỹ thuật giữa chừng, Xanh 9 sẽ hoàn trả số tiền đặt cược chưa được xử lý vào tài khoản trong vòng 24 giờ.
• Kết quả được xác nhận bởi hệ thống máy chủ là kết quả chính thức. Dữ liệu hiển thị trên thiết bị của người dùng chỉ mang tính tham chiếu và không có giá trị khiếu nại trong trường hợp xung đột dữ liệu.
• Người chơi chịu trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định trong quá trình chơi. Xanh 9 không chịu trách nhiệm cho các mất mát phát sinh do đường truyền của người dùng.

---

6Bảo Mật & Chống Gian Lận

Xanh 9 áp dụng hệ thống giám sát giao dịch và hành vi người dùng liên tục để phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền và lạm dụng hệ thống. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị để tạo lợi thế không hợp lệ. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi có tính cạnh tranh.
• Sử dụng thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử không phải của chính mình để nạp tiền.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp.

Xanh 9 có nghĩa vụ hợp tác đầy đủ với cơ quan chức năng Việt Nam trong các cuộc điều tra liên quan đến gian lận tài chính hoặc hoạt động bất hợp pháp phát sinh từ nền tảng.

---

7Chơi Có Trách Nhiệm

Xanh 9 cam kết mạnh mẽ với chương trình chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau miễn phí cho tất cả người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập cảnh báo hoặc ngắt phiên tự động sau thời gian chơi nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể khôi phục. Yêu cầu xác nhận qua email và thời gian chờ 72 giờ.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm đến chuyên gia tư vấn hoặc đọc thêm thông tin tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

---

8Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ mọi bonus chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán chính đã dùng trong vòng 3 ngày làm việc.

Xanh 9 có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Là đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ theo quy định pháp luật.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, Xanh 9 có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến giao dịch gian lận sau khi thực hiện điều tra nội bộ.

---

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Dịch vụ của Xanh 9 được cung cấp theo nguyên tắc "như hiện trạng". Chúng tôi không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hay luôn đáp ứng mong đợi cụ thể của từng người dùng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, Xanh 9 không chịu trách nhiệm về:

• Mất mát phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát (bao gồm mất điện, sự cố mạng viễn thông, thiên tai, lệnh cơ quan nhà nước).
• Mất mát do người dùng tự cung cấp thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Các quyết định cá cược và hậu quả tài chính phát sinh từ quyết định đó.

Tổng trách nhiệm của Xanh 9 đối với bất kỳ khiếu nại nào trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

---

10Thay Đổi Điều Khoản

Xanh 9 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo đẩy trên ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của bản điều khoản cập nhật, điều đó được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực và nhận lại toàn bộ số dư hợp lệ.

---

11Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện của Xanh 9, hoặc muốn gửi khiếu nại về dịch vụ, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email: support@xanh9.ws
• Live chat: Trực tiếp trên website hoặc ứng dụng – hỗ trợ 24/7 tiếng Việt
• Thời gian xử lý khiếu nại: Tối đa 5 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận

Tất cả khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện liên quan. Khiếu nại quá hạn có thể không được xem xét. Xanh 9 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và căn cứ trên bằng chứng giao dịch thực tế.