Xanh 9 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của mọi người dùng. Chính sách này giải thích rõ ràng những gì chúng tôi thu thập, lý do thu thập và cách bạn kiểm soát dữ liệu của mình.
Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật và quy trình kiểm soát chặt chẽ để đảm bảo dữ liệu cá nhân của người chơi luôn được an toàn tuyệt đối.
Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Xanh 9 đều được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng, đảm bảo không bên nào có thể đọc được thông tin trong quá trình truyền.
Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chỉ nhân viên được cấp quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng với mục đích hỗ trợ dịch vụ.
Quy trình KYC của Xanh 9 giúp bảo vệ tài khoản của bạn khỏi bị sử dụng trái phép và ngăn chặn hành vi gian lận danh tính, đồng thời đảm bảo chỉ người dùng hợp lệ mới có thể rút tiền.
Xanh 9 tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ tổ chức thương mại nào. Dữ liệu của bạn chỉ phục vụ mục đích vận hành và cải thiện dịch vụ.
Bạn có toàn quyền chọn nhận hoặc hủy đăng ký các thông báo khuyến mãi qua email và SMS. Chúng tôi tôn trọng lựa chọn của bạn và xử lý yêu cầu hủy trong vòng 48 giờ.
Người dùng có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản hoàn toàn. Xanh 9 xử lý mọi yêu cầu về dữ liệu trong tối đa 30 ngày làm việc.
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Xanh 9 thông qua website xanh9.ws và ứng dụng di động chính thức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã chấp thuận các điều khoản mới nhất.
Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo an toàn giao dịch, Xanh 9 thu thập một số loại thông tin cá nhân từ người dùng trong quá trình đăng ký và sử dụng nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết, không thu thập vượt mức mục đích đã công bố.
| Loại dữ liệu | Nguồn thu thập | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Họ tên, ngày sinh, SĐT | Người dùng cung cấp khi đăng ký | Có |
| Ảnh CCCD/CMND | Người dùng tải lên trong KYC | Có (khi rút tiền) |
| Địa chỉ IP, thiết bị | Thu thập tự động khi truy cập | Tự động |
| Lịch sử giao dịch | Hệ thống thanh toán nội bộ | Tự động |
| Cookie phân tích | Trình duyệt người dùng | Có thể từ chối |
Xanh 9 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp. Chúng tôi không xử lý dữ liệu theo cách không tương thích với mục đích đã công bố ban đầu.
Xanh 9 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:
Xanh 9 không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin với các đối tác được chọn lọc kỹ càng trong các trường hợp sau:
Chúng tôi hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy bao gồm: cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác; nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính KYC; và nền tảng phân tích dữ liệu ẩn danh. Tất cả đối tác đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép xử lý thông tin trong phạm vi dịch vụ họ cung cấp.
Xanh 9 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của chúng tôi và người dùng khác.
Xanh 9 tuyệt đối không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ công ty quảng cáo, đối tác tiếp thị hay tổ chức thương mại nào nhằm mục đích quảng cáo nhắm mục tiêu của bên ngoài nền tảng.
Website và ứng dụng Xanh 9 sử dụng cookie và công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của các tính năng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua banner đồng ý cookie xuất hiện khi truy cập lần đầu, hoặc thay đổi trong phần cài đặt tài khoản. Tắt cookie phân tích và chức năng không ảnh hưởng đến khả năng truy cập dịch vụ cơ bản của bạn.
Xanh 9 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Các biện pháp cụ thể bao gồm:
Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu của quy định tài chính Việt Nam. Dữ liệu nhật ký hệ thống được xóa sau 12 tháng. Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn và không thể khôi phục.
Là người dùng Xanh 9, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng gửi yêu cầu đến support@xanh9.ws kèm thông tin xác minh danh tính.
Dịch vụ của Xanh 9 được thiết kế dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa an toàn.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản trên nền tảng của chúng tôi, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua email support@xanh9.ws để được xử lý khẩn cấp trong vòng 24 giờ.
Xanh 9 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, quy định pháp luật hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
Nếu bạn không đồng ý với bản cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và nhận lại số dư hợp lệ trước khi chính sách mới có hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách Xanh 9 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại một cách nghiêm túc, công bằng và kịp thời. Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại, bạn có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào được liệt kê trong mục 7, hãy gửi email đến support@xanh9.ws với tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân" kèm theo tên đầy đủ, số điện thoại đăng ký và mô tả yêu cầu cụ thể. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.
Tại Xanh 9, chúng tôi tin rằng sự tin tưởng được xây dựng từ sự minh bạch. Mỗi điều khoản trong chính sách bảo mật này được soạn thảo rõ ràng bằng tiếng Việt, không có ngôn ngữ kỹ thuật khó hiểu, để bạn luôn biết chính xác dữ liệu của mình đang được sử dụng như thế nào.
Từ việc chọn loại cookie bạn cho phép đến yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu – mọi quyền kiểm soát đều nằm trong tay bạn. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng hướng dẫn bạn thực hiện bất kỳ quyền nào 24/7.
Sau khi đã đọc và hiểu rõ chính sách bảo mật, hãy tạo tài khoản miễn phí và trải nghiệm nền tảng giải trí với tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu cao nhất dành cho người chơi Việt Nam.